Merci d'avoir choisi Hasdrubal Thalassa & Spa pour vos besoins d'hébergement. Chez Hasdrubal, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

Quelles informations personnelles collectons-nous?

Les informations personnelles sont toute information qui peut vous identifier ou vous relier à vous en tant qu'individu identifiable. Les informations personnelles que nous collectons ou recevons à votre sujet peuvent inclure les catégories suivantes:

• Informations d'identité – telles que nom, âge, sexe, informations sur le passeport, ou données d'autres cartes d'identité émises par le gouvernement ou vos comptes créés sur nos Sites;
• Informations de contact – telles que votre adresse domicile, code postal, adresse e-mail et numéro de téléphone;
• Images – telles que les images de vidéosurveillance, photographies publiquement disponibles, et images capturées lors d'événements ou de votre séjour;
• Informations financières et de paiement – telles que vos coordonnées de carte de crédit, dépenses détaillées, adresse de facturation et historique des transactions;
• Informations de réservation – telles que le type et l'emplacement des chambres réservées, réservations de restaurant et de soins au spa, expériences réservées, autres invités associés à vos réservations, et dates de vos réservations;
• Informations de santé – si fournies et pertinentes pour la prestation des services;
• Informations de préférence – y compris, mais sans s'y limiter, le type de oreiller préféré, la fermeté du matelas, demandes spéciales, intérêts, et données liées à des problèmes de service passés;
• Historique des achats – détails de vos achats dans nos propriétés et sur nos Sites, y compris sur la boutique en ligne Hasdrubal Thalassa & Spa et adresse de livraison;
• Informations publiques – telles que lorsque nous consultons des plateformes publiques pour mieux comprendre qui vous êtes ou ce que vous dites à notre sujet ou sur l'industrie hôtelière;
• Informations techniques – telles que les informations sur le dispositif que vous utilisez pour interagir avec nous (y compris le modèle de matériel, adresse IP, données de géolocalisation, système d'exploitation et version, et, dans le cas de l'utilisation de notre application mobile, informations sur le réseau mobile et identifiants uniques des dispositifs);
• Informations de correspondance – lorsque vous nous contactez, comme pour envoyer une demande ou une requête, toute correspondance ou candidature peut être conservée, et des informations dérivées de cette correspondance peuvent être ajoutées à vos informations personnelles.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Pour chaque catégorie d'informations personnelles décrite ci-dessus, nous utilisons vos données aux fins suivantes:

• Si vous créez un compte sur un Site ou devenez un invité, nous créons un profil interne à votre sujet pour mémoriser vos informations et préférences, personnaliser votre expérience et fournir un service client;
• Pour nous aider à vous reconnaître ou à vous identifier, ainsi que tout compte en ligne ou profil interne vous concernant, par exemple, en tant que visiteur sur notre Site ou en tant qu'Invité;
• Pour vous permettre de vous connecter à votre compte en ligne ou via notre application mobile en envoyant un code d'accès à usage unique à votre téléphone (par SMS) ou à votre adresse e-mail, selon la manière dont vous choisissez de recevoir ce code;
• Pour vous permettre d'utiliser notre Site;
• Pour nous aider à effectuer des réservations pour vous et à fournir les services que vous demandez dans l'une de nos propriétés;
• Pour traiter les transactions via notre Site (y compris pour effectuer un paiement pour des achats que vous pourriez faire) et pour vous assister dans toute demande concernant votre transaction;
• À des fins de facturation concernant vos séjours avec nous;
• Pour confirmer les transactions précédentes et réconcilier les relevés ou factures;
• Pour consolider vos comptes sur notre Site;
• Pour vous contacter concernant des questions relatives à vos visites chez nous ou à vos achats sur la boutique en ligne Hasdrubal Thalassa & Spa;
• Pour vous envoyer des bulletins d'information ou des communications marketing concernant notre établissement ou nos produits, et pour vous informer de promotions ou d'offres susceptibles de vous intéresser (si, là où la loi l'exige, vous nous donnez votre consentement séparé pour ce faire);
• Pour personnaliser et améliorer votre expérience en ligne en tant qu'invité;
• Pour réaliser des enquêtes ou des groupes de discussion afin d'obtenir vos avis sur notre établissement et la prestation de services (si, là où la loi l'exige, vous nous donnez votre consentement séparé pour ce faire);
• Pour répondre à des demandes spécifiques d'informations de votre part sur notre établissement et traiter toute autre demande, correspondance, préoccupation ou plainte que vous avez soulevée;
• À des fins de marketing, de publicité et de promotion, comme par le biais de l'une de nos promotions en ligne ou sur des réseaux sociaux tiers, conformément à vos préférences et à la législation applicable;
• Pour analyser les tendances et les informations des clients;
• Pour exploiter notre activité, y compris à des fins internes telles que l'audit, l'analyse des données, les statistiques et la recherche, ainsi que pour résoudre des problèmes afin d'améliorer nos service;
• À d'autres fins divulguées au moment où vous fournissez vos informations personnelles ou comme indiqué dans cette Politique de Confidentialité, et;
• Pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations ou de procédures légales.

Nous combinerons les informations de plusieurs de nos invités et visiteurs sur notre Site pour mieux comprendre les tendances et vos attentes. Lorsque cela se produit, tous les identifiants sont supprimés, et les informations agrégées ne peuvent être reliées à un individu ou à un ménage spécifique et ne sont donc plus considérées comme des informations personnelles.

Sur quelle base utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons vos informations personnelles sur les bases suivantes:

• Pour conclure des accords avec vous – nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter notre accord visant à vous fournir des services lorsque vous séjournez chez nous ou interagissez avec nous, ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel accord;
• Pour des raisons commerciales légitimes – l'utilisation de vos informations personnelles nous aide à faire fonctionner et améliorer notre entreprise et à minimiser toute perturbation des services que nous pouvons vous offrir. - - Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour rendre nos communications avec vous plus pertinentes et personnalisées et pour rendre votre expérience de nos services plus efficace et optimale;
• Parce que vous avez donné votre consentement – nous pouvons vous demander votre consentement pour nous permettre d'utiliser vos informations personnelles à une ou plusieurs fins, telles que vous envoyer des communications marketing. Consultez la section "Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?" pour plus d'informations sur les droits dont vous disposez si nous traitons vos informations sur la base de votre consentement;
• Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires – de telles utilisations de vos informations personnelles peuvent inclure des exigences de reporting financier imposées par les régulateurs gouvernementaux ou nos auditeurs.

Comment et à partir de quelles sources collectons-nous des informations personnelles?

Pour chacune des catégories d'informations personnelles et des fins décrites ci-dessus, nous recueillons des informations lorsque vous nous les fournissez directement ou que vous interagissez avec nous, par exemple:

• Lorsque vous créez un compte ou vous connectez pour accéder à un compte existant sur notre site;
• Lorsque vous commentez ou interagissez avec nos publications ou publicités numériques sur des plateformes de médias sociaux ou d'autres sites partenaires tels que Google ou LinkedIn;
• Lorsque vous effectuez un achat via notre site;
• Lorsque vous effectuez une réservation en ligne, en appelant l'un de nos bureaux de réservation mondiaux ou en contactant directement notre complexe;
• Pendant votre expérience en tant qu'invité, y compris les informations fournies lors de l'enregistrement et via l'application mobile lors d'un séjour.

Nous collectons également vos informations personnelles lors de la surveillance de nos outils et services technologiques, y compris les communications par e-mail envoyées vers et depuis Hasdrubal Thalassa & Spa et en utilisant la fonctionnalité de chat sur notre site. Nous pouvons aussi recevoir des informations vous concernant d'autres sources. Cela inclut nos partenaires commerciaux et prestataires de services tiers de confiance. Par exemple, nous recevons des informations vous concernant lorsque vous utilisez la boutique en ligne Hasdrubal Thalassa & Spa, exploitée pour notre compte par un fournisseur tiers de confiance. Les sources incluent également d'autres membres de votre groupe de voyage ou d'autres individus (par exemple, un agent de voyage autorisé ou un assistant personnel), ainsi que des informations rendues publiquement disponibles sur Internet, telles que votre photo, que nous pouvons utiliser à des fins de reconnaissance pour fournir un service client lors de votre visite dans notre établissement. Nous pouvons aussi combiner les informations que nous avons sur vous provenant de diverses sources, y compris celles que vous nous avez fournies.

Comment utilisons-nous les cookies et autres technologies similaires?

Nous collectons des informations automatiquement à partir de vous par le biais de cookies, balises pixel, scripts, SDK mobiles et autres technologies similaires lorsque vous visitez nos sites ou lisez nos e-mails. Nous pouvons utiliser des partenaires tiers ou des technologies pour collecter ces informations. Par exemple, nous utilisons ces outils tiers pour collecter des informations que vous fournissez ainsi que des informations sur la manière dont vous utilisez notre site et votre expérience sur notre site, comme les pages que vous visitez ou les liens sur lesquels vous cliquez, les vidéos que vous regardez, les clics de souris et les mouvements, ainsi que d'autres comportements de navigation, et si vous utilisez plusieurs dispositifs pour accéder à notre site. Ces outils peuvent également enregistrer les informations que vous saisissez lorsque vous interagissez ou discutez en utilisant notre site. Nos partenaires tiers et nous-même collectons aussi des informations sur le dispositif que vous utilisez pour visiter nos sites, telles que l'adresse IP, le type de dispositif, le système d'exploitation, et un identifiant unique qui nous permet d'identifier de manière unique un navigateur, un dispositif mobile ou un compte (y compris, par exemple, un identifiant persistant du dispositif ou AdID), ainsi que d'autres informations similaires. Si les paramètres de votre dispositif le permettent, nous et nos prestataires tiers pouvons collecter des données de localisation par GPS, Wi-Fi ou autres méthodes. Nous collectons des données analytiques ou utilisons des outils d'analyse tiers pour mesurer le trafic et les tendances d'utilisation et mieux comprendre les données démographiques et les comportements de nos utilisateurs. Les informations collectées automatiquement via ces outils peuvent être combinées avec d'autres informations personnelles que nous collectons à partir de vous ou que nous recevons d'autres sources.

Nous, ou nos partenaires tiers, pouvons utiliser les données collectées via les cookies et technologies similaires pour nous souvenir des informations vous concernant dans les buts suivants : afin que vous n'ayez pas à les ressaisir sur notre site ; pour fournir un contenu et des informations personnalisées ; pour vous identifier et vous contacter sur plusieurs dispositifs ; pour fournir et surveiller l'efficacité de notre site ; générer des analyses ; pour diagnostiquer ou résoudre des problèmes technologiques ; pour détecter ou prévenir la fraude ou d'autres activités nuisibles ; pour personnaliser et améliorer votre expérience et pour améliorer l'efficacité de notre site, de nos offres, de notre publicité, de nos communications et de notre service client, et autrement pour planifier, optimiser et améliorer nos services en ligne.

Nous pouvons également utiliser des entreprises de publicité tierces pour diffuser des annonces concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser après que vous avez accédé et utilisé notre site. Pour diffuser ces annonces, ces entreprises peuvent placer ou reconnaître un cookie unique sur votre navigateur (y compris des balises pixel, des scripts ou des technologies similaires).

Conditions supplémentaires des services de Google Maps/Google Earth:

Nous utilisons Google Maps/Google Earth pour améliorer votre expérience sur notre site. À moins que votre navigateur ne soit configuré pour empêcher cette interaction, ces outils peuvent collecter automatiquement des informations sur votre localisation, y compris via votre adresse IP, GPS et autres données provenant de capteurs qui peuvent, par exemple, fournir à Google des informations sur les appareils à proximité, les points d'accès Wi-Fi et les tours cellulaires, afin d'afficher des détails géographiques pertinents pour vous. Ces informations sont régies par les Conditions supplémentaires de service de Google Maps/Google Earth et la Politique de confidentialité de Google.

Les informations personnelles seront-elles communiquées à des tiers?
Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec:

• D'autres partenaires de Hasdrubal Thalassa & Spa;
• Des spécialistes de la vente de propriétés Hasdrubal Thalassa & Spa;
• Des agents, des entrepreneurs ou des prestataires de services tiers de Hasdrubal Thalassa & Spa qui fournissent des services à Hasdrubal Thalassa & Spa ou en notre nom, y compris, si nécessaire, pour mieux répondre à vos besoins en tant qu'invité ou visiteur de notre site;
• Des agents de séquestre, des prêteurs tiers et des agents de gestion de prêts;
• Un acheteur potentiel, un investisseur ou tout autre tiers si nous sommes impliqués dans une transaction commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition, une coentreprise, un financement ou une vente d'entreprise ou d'actifs, ou toute autre transaction commerciale similaire;
• Nos conseillers professionnels et auditeurs;
• Les régulateurs locaux ou étrangers, les gouvernements, les tribunaux, les autorités de santé et de sécurité, les forces de l'ordre et les autorités de sécurité compétentes;
• D'autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions.

Nous pouvons également divulguer certains types d'informations personnelles à des partenaires publicitaires en ligne et à des fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui aident Hasdrubal Thalassa & Spa à améliorer et à optimiser le site ou à des fins publicitaires, d'analytique, d'attribution ou de recherche, comme décrit dans cette section. Lorsque un tiers engagé par Hasdrubal Thalassa & Spa traite des informations personnelles en notre nom, Hasdrubal Thalassa & Spa prend des mesures pour exiger contractuellement que ces parties protègent vos informations personnelles conformément aux principes énoncés dans cette politique de confidentialité.

Dans le cas de développeurs immobiliers tiers, veuillez consulter la politique de confidentialité du développeur en question pour en savoir plus sur les pratiques relatives aux informations personnelles de ce dernier.

Si vous avez choisi de rejoindre une liste d'abonnement, sachez que ces listes sont uniquement utilisées à des fins internes, et nous ne vendons ni ne louons nos listes d'abonnés à des tiers à des fins de marketing direct.

Si Hasdrubal Thalassa & Spa suspecte qu'une activité illégale est en cours, nous pourrions enquêter et signaler nos conclusions ou suspicions à la police ou aux autres agences de sécurité compétentes.

Nous pourrions également divulguer des informations telles que l'exige la loi ou un processus légal, ou si nous pensons raisonnablement que cette divulgation est nécessaire pour nous conformer à un processus légal ou aux demandes raisonnables des forces de l'ordre ou pour exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Hasdrubal Thalassa & Spa, de nos invités ou d'autres personnes.

Vos informations personnelles seront-elles transférées en dehors de votre pays d'origine?
Hasdrubal Thalassa & Spa et ses prestataires de services tiers peuvent traiter vos informations personnelles partout dans le monde, y compris dans des pays où les lois sur la confidentialité des données peuvent ne pas être équivalentes ou aussi protectrices que celles de votre pays d'origine. En particulier, vos informations personnelles seront stockées dans votre profil d'invité dans notre système de réservation central situé au Canada et seront disponibles pour les propriétés Hasdrubal Thalassa & Spa.

Nous mettrons en place des mesures appropriées pour garantir que vos informations personnelles restent protégées et sécurisées lorsqu'elles sont transférées en dehors de votre pays d'origine. Ces mesures incluent des accords de transfert de données mettant en œuvre des clauses standard de protection des données et la transmission de données conformément aux exigences légales applicables. Vous pouvez demander des informations supplémentaires concernant ces accords de transfert de données.

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles?
En fonction de la législation applicable, qui peut être déterminée par votre pays, région ou état de résidence, vous pouvez exercer un ou plusieurs des droits suivants concernant le traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir d'autres droits en vertu des lois de votre lieu de résidence.

Pour protéger votre vie privée, nous pourrions vous demander de prouver votre identité lors de votre demande, ce qui pourrait impliquer de nous fournir des informations que nous avons en fichier à votre sujet (par exemple, une adresse domiciliaire ou professionnelle) ou des informations concernant vos séjours passés chez Hasdrubal Thalassa & Spa.

Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles
Nous comprenons que vous souhaitiez connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou demander que nous corrigions ou supprimions certaines données. Nous serons heureux de vous aider dans ce processus.

Hasdrubal Thalassa & Spa se réserve le droit de refuser une demande d'accès, de correction ou de suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, comme le permet la loi applicable. En particulier, il peut exister diverses raisons légitimes d'affaires ou obligations légales qui nous permettent ou nous obligent à conserver vos informations personnelles.

Droit de refuser les communications marketing
Si vous souhaitez ne pas recevoir de communications marketing de la part de Hasdrubal Thalassa & Spa, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à sales@hasdrubalhotels.tn ou, au moment de l'inscription sur les cartes d'enregistrement, vous pouvez indiquer vos préférences sur la carte d'enregistrement. Vous pourrez toujours accepter ou refuser toute communication marketing de Hasdrubal Thalassa & Spa. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing électroniques à tout moment en sélectionnant le lien "se désinscrire" inclus dans ces communications. Veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas vous désinscrire des communications liées au service (par exemple, les e-mails de vérification de compte, les communications transactionnelles, et les avis techniques et de sécurité).

Autres droits
Vous pouvez également être en droit de:

• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles;
• Demander la restriction du traitement de vos données;
• Vous opposer au traitement ou à la divulgation de vos données à des fins de marketing direct;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données (lorsque Hasdrubal Thalassa & Spa traite vos données sur la base de votre consentement);
• Demander la réception (ou la transmission à une autre organisation) des informations personnelles que Hasdrubal Thalassa & Spa détient à votre sujet sous une forme lisible par machine.

Lorsque vous pouvez partager des informations personnelles avec Hasdrubal Thalassa & Spa, vous pouvez toujours choisir de ne pas le faire. Si vous vous opposez au traitement de vos informations personnelles, ou si vous avez fourni votre consentement au traitement et que vous choisissez de retirer ce consentement, nous respecterons votre choix dans le cadre de nos obligations légales. Cela pourrait cependant signifier que nous ne serons pas en mesure de remplir les actions nécessaires pour atteindre les objectifs de traitement mentionnés ci-dessus (voir "Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?"), ou que vous ne pourrez pas utiliser les services que nous offrons.

Après le retrait de votre consentement, Hasdrubal Thalassa & Spa pourra continuer à traiter vos informations personnelles dans la mesure où la loi l'exige ou le permet.

Si vous souhaitez à tout moment exercer l'un de ces droits, vous pouvez le faire en:
Pour les invités du complexe, contactez-nous à:

• Par e-mail à Booking@hasdrubalhotels.tn
• Par téléphone au +216 73 347 076

Par lettre à -
Attention: Hasdrubal Thalassa & Spa: Gouvernorat de Monastir, Skanes, Monastir, Tunisie
Vous pouvez demander un agent autorisé (tel qu'un avocat). Nous pourrions demander une preuve de leur autorité à agir en votre nom.

Combien de temps mes informations personnelles sont-elles conservées ?
Vos informations personnelles seront stockées pendant la période requise ou permise par la loi dans le pays où elles sont stockées, y compris la juridiction de toute propriété détenant la direction, ce qui peut inclure la conservation des informations après votre séjour. Nous supprimerons vos informations personnelles une fois qu'elles ne seront plus raisonnablement nécessaires pour les fins décrites dans cette politique de confidentialité.

Nous conserverons également vos informations personnelles dans la mesure nécessaire concernant des actions juridiques ou une enquête impliquant Hasdrubal Thalassa & Spa.

Toutes les informations financières que Hasdrubal Thalassa & Spa conserve seront protégées selon les termes de cette politique de confidentialité et, lorsque le financement est organisé aux États-Unis.